RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En esta Política se identifica como Responsable de los datos personales a:
MEDICO AEROESPACIAL S.A.S.
Nit. 901569325 – 1
Cel: (+57) 324 6491055
Email: [email protected]
Domicilio: El domicilio registrado para el sitio web es la Carrera 51 # 11-65 sur, Villavicencio, Meta(Colombia).
La base de datos donde se almacenan y procesan los datos de los usuarios se encuentra ubicada en los Estados Unidos, en los servidores de Amazon Web Services, la empresa internacional de almacenamiento y procesamiento de datos más reconocida a nivel mundial.
MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. se compromete a proceder bajo los lineamientos normativos para garantizar en la medida de lo que le corresponde el ejercicio de los derechos de los Titulares de los datos personales, obtenidos en el desarrollo de sus funciones.
MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. asegura la confidencialidad y debido manejo de la información que obtenga, registre, use, transmita y actualice mediante autorización previa, expresa y voluntaria del titular de la información.
CONSIDERACIONES GENERALES
Conforme a lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, el cual desarrolla el derecho fundamental al hábeas data, referido al derecho que tienen todos los ciudadanos de conocer, actualizar, rectificar los datos personales que existan sobre ella en bases de datos y en archivos tanto de bases públicas como privadas, lo cual se relaciona indefectiblemente con el manejo y tratamiento de la información que los receptores de información personal deben tener en cuenta. Dicho derecho se ha desarrollado mediante la expedición de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, con base en los cuales MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. en calidad de responsable de los datos personales que recibe, maneja y trata la información y procede así a expedir la presente política de tratamiento de datos personales, la cual se pone en conocimiento del público para que conozcan la manera como MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. trata su información. Lo dispuesto en la presente política de tratamiento de datos personales es de obligado cumplimiento por parte de MEDICO AEROESPACIAL S.A.S., sus administradores, trabajadores, contratistas y terceros con los que MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. entable relaciones de cualquier índole.
DEFINICIONES
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Datos sensibles: se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
AUTORIZACIÓN
MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. requiere la autorización previa informada y expresa del Titular, la cual será obtenida por medios escritos bien sea físicos o electrónicos, de tal manera que pueda ser objeto de consulta posterior.
Al solicitar la información al Titular se informa de manera clara la finalidad para la cual se recaudan los datos personales, el tratamiento al cual pueden ser sometidos los datos personales, sus derechos y los medios a través de los cuales puede ejercerlos y la facultad de autorizar o no el tratamiento en caso de datos sensibles.
No se requiere autorización del Titular de los datos personales cuando se trate de:
- Responder a una orden judicial o cuando los solicita una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales;
- datos personales de naturaleza pública;
- casos de urgencia médica o sanitaria;
- información autorizada por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos
- datos relacionados con el registro civil de las personas
La autorización se obtendrá a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tal como la página web, formularios, formatos, actividades presenciales o por medio de redes sociales, etc. La autorización también podrá obtenerse a partir de conductas inequívocas del titular del dato que permitan concluir de manera razonable que éste otorgó autorización para el tratamiento de su información.
Si usted nos suministra información personal sobre una persona distinta a usted, como su cónyuge o un compañero de trabajo, entendemos que usted cuenta con la autorización de dicha persona para suministrarnos sus datos; y no verificamos, ni asumimos la obligación de verificar la identidad del usuario/cliente, ni veracidad, vigencia, suficiente y autenticidad de los datos de cada uno de ellos, proporcione. En virtud de lo anterior, no asumimos responsabilidad por daños o prejuicios de toda naturaleza que pudiera tener origen en la falta de veracidad, homonimia o a la suplantación de la información de la identidad.
Si usted elige eliminar su información, en la medida de lo permitido por la ley, conservaremos en nuestros archivos cierta información personal con el objeto de identificar contable y tributariamente los datos de las transacciones realizadas, prevenir el fraude, resolver disputas, investigar conflictos o incidencias, hacer cumplir nuestros términos y condiciones de uso y cumplir con requisitos legales.
No obstante, en el momento en que usted decida revocar su autorización, la información alojada no será utilizada para las finalidades aquí previstas, solamente en los términos estrictamente necesarios y definidos en el párrafo anterior.
DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES.
La autorización para el tratamiento de los datos personales de menores de edad debe realizarse bajo la facultad de los padres de familia o representantes legales del menor.
Cuando al momento de prestar el servicio el Titular se encuentre acompañado de menores de edad o de personas consideradas con discapacidad, y en los que se produzca la recolección de sus datos personales, Medicoaeroespacial.com solicitará siempre la autorización de quien tenga la representación legal del menor. Ahora bien, si se entrega información personal de la población aquí mencionada sin ser el representante legal, usted manifiesta que cuenta con la autorización del representante legal respectivo, asumiendo directamente la responsabilidad que ello acarrea. MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. propenderá porque en todo momento se respeten los derechos de los mismos, y su interés superior y prevalente. El representante deberá garantizarles el derecho a ser escuchados y valorar su opinión del tratamiento teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad de los menores de edad. Se informa a los representantes, del carácter facultativo de responder preguntas sobre datos de los menores de edad. Los datos de los menores de edad, comprendidos en una categoría especial de protección, se tratarán conforme lo dispone la legislación aplicable en la materia y de acuerdo con lo dispuesto en nuestra política de datos personales.
DERECHOS DEL TITULAR
En concordancia con las disposiciones legales vigentes, son derechos de los titulares de la información personal los siguientes:
- Derecho a conocer, actualizar, rectificar, consultar sus datos personales en cualquier momento frente a MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. respecto a los datos que considere parciales, inexactos, incompletos, fraccionados y aquellos que induzcan a error.
- Derecho a solicitar en cualquier momento una prueba de la autorización otorgada a MEDICO AEROESPACIAL S.A.S., salvo en aquellos casos en los que legalmente el responsable está liberado de tener autorización para tratar los datos del titular.
- Derecho a ser informado por MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. previa solicitud del Titular de los datos, respecto del uso que le ha dado a los mismos.
- Derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere pertinentes para hacer valer su derecho al Habeas Data.
- Derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información.
- Derecho a acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente decida compartir con MEDICO AEROESPACIAL S.A.S..
- Derecho de abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes.
DEBERES DEL TITULAR
El Titular debe garantizar la veracidad de la información que proporciona a MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. y actualizar su información de manera oportuna. En caso de falsedad en la información suministrada MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. se exime de cualquier responsabilidad.
TIPO DE INFORMACIÓN REGISTRADA
Para facilitar el contacto con El Titular, registramos y conservamos datos personales o cualquier información vinculada que pueda asociarse a la persona. MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. obtiene información a través de las siguientes fuentes:
- Cuando El Titular voluntariamente brinda información.
- Cuando el usuario crea una cuenta en la página web.
- En la prestación de servicios realizada por médicos adscritos a MEDICO AEROESPACIAL S.A.S..
- En los procesos de facturación y reserva de servicios.
- Otras fuentes, que brindan información relacionada con el servicio que el usuario requiere.
- En los procesos de actividades comerciales
- En desarrollo de actividades educativas
- En el ejercicio de procesos laborales
La información personal recopilada puede incluir, pero no limitarse a:
- Nombre, direcciones y números de teléfono
- Fecha y lugar de nacimiento, así como su género
- Direcciones de correo electrónico
- Información necesaria para facilitar el contacto u otros servicios, incluyendo información familiar o laboral
- Número de cédula, pasaporte, nacionalidad y país de residencia
- Identificación, representación y existencia en caso de personas jurídicas
- Uso de servicios
- Información personal brindada a través de encuestas u otros métodos de investigación
- Información personal brindada a través de Atención al Usuario
- Voz e imágenes enviadas a través de cualquier medio
- Datos básicos de la persona responsable del paciente, así como la entidad promotora de salud a la que se encuentra afiliado
- Información de viajes: tipo de solicitud, destino, fecha de salida, duración, hospedaje, alimentación, servicios adicionales, servicio de transporte, presupuesto.
UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
El tratamiento podrá realizarlo MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. directamente o por intermedio de sus contratistas, consultores, asesores y/o terceros encargados del tratamiento de datos personales, para que lleven a cabo cualquier operación o conjunto de operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, clasificación, transferencia y transmisión (el “Tratamiento”) sobre la totalidad o parte de sus datos personales. MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. informa a los Titulares que los datos recolectados de nuestros usuarios, contratistas y proveedores podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- La sustentación de la relación contractual establecida con MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. (si la hubiera).
- La prestación de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos.
- La realización de todas las actividades relacionadas con el servicio o producto, se incluirá en una lista de correos electrónicos para el envío de información sobre la apertura de nuevos productos y servicios, divulgación de información científica y actualización tecnológica, información sobre campañas de promoción y prevención en salud, presentación de convenios para la prestación de servicios de salud con diferentes entidades promotoras de salud, compañías de aseguramiento o empresas de medicina pre-pagada, información relativa a sus programas, entre otras.
- Enviar información sobre cambios en las condiciones de los servicios y productos adquiridos, y notificarle sobre nuevos servicios o productos.
- Gestionar sus solicitudes, aclaraciones, e investigaciones.
- Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
- El afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de negocio en las transacciones comerciales; confirmar, procesar dichas transacciones, con su entidad financiera, con nuestros proveedores de servicios y con usted mismo.
- Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
- El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial de productos y servicios ofrecidos por esta página web, sus asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.
- La solicitud de encuestas de satisfacción, que no queda obligado a contestar.
- Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
- Dar cumplimiento a obligaciones contraídas por MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. con sus usuarios al momento de adquirir nuestros servicios y productos.
- Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por organismos de control y demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los datos personales.
- Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de MEDICO AEROESPACIAL S.A.S.
- Efectuar consultas en distintas bases de datos y fuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para el control y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos – SARLAFT.
MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. no vende la información de sus usuarios ni comparte los datos personales sin autorización del Titular.
Los datos registrados en la historia clínica durante la prestación de servicios de salud, serán tratados únicamente por MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. y personal de la salud autorizado dentro de sus contratistas y de acuerdo con lo dispuesto en la Resolución 1995 de 1999, la ley 2015 de 2020 y normas concordantes, y en general para el tratamiento de datos de salud considerados como información sensible.
TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES
MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. cumple con lo establecido en el artículo 26 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y se abstiene de transferir datos personales de los Titulares a otros países que no cuenten con iguales o superiores estándares de protección. Sin embargo, procederán las siguientes excepciones:
Esta prohibición no regirá cuando se trate de:
- Información respecto de la cual el Titular haya otorgado su autorización expresa e inequívoca para la transferencia;
- Intercambio de datos de carácter médico, cuando así lo exija el Tratamiento del Titular por razones de salud o higiene pública;
- Transferencias bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable;
- Transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales en los cuales la República de Colombia sea parte, con fundamento en el principio de reciprocidad;
- Transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el Titular y el Responsable del Tratamiento, o para la ejecución de medidas precontractuales siempre y cuando se cuente con la autorización del Titular;
MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. podrá realizar la transferencia de datos a otros Responsables del tratamiento cuando así esté autorizado por el Titular de la información o por la ley o por un mandato administrativo o judicial
Los datos registrados en la historia clínica durante la prestación de servicios de salud por parte de MEDICO AEROESPACIAL S.A.S., serán resguardados bajo confidencialidad y custodia y no serán compartidos ni transferidos de ninguna manera, salvo autorización expresa del Titular, por requerimiento judicial o de la autoridad competente.
POLÍTICAS DE CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Para MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. la Confidencialidad es un principio ético fundamental inmerso en el desempeño de sus Procesos Institucionales. De esta manera es responsable de garantizar la protección de la información frente a un mal uso o acceso injustificado y asegurar su adecuado manejo solo por parte de personas autorizadas. Es por esta razón que hay establecida una Política de Confidencialidad al interior de la organización que busca encaminar sus acciones bajo este principio, a través de los mecanismos definidos para cada tipo de información al interior de la institución, entre ellos la protección y buen uso de los Datos Personales registrados de sus usuarios y pacientes, empleados, estudiantes entre otros.
Adicionalmente, MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. promueve herramientas de capacitación y entrenamiento para cumplir con esta política.
CUMPLIMIENTO DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. asegura la protección de los datos personales de los Titulares adoptando las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias. De igual manera evitará la adulteración, pérdida o uso no autorizado.
DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
- Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
- Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.
- Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
- Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
- Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
- Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la superintendencia de industria y comercio.
COOKIES
Al igual que otros sitios web, Medicoaeroespacial.com utiliza ciertas tecnologías, tales como cookies, y device fingerprinting, que nos permiten hacer de su visita a nuestro sitio más fácil y eficiente, suministrándole un servicio personalizado y reconociéndole cuando usted vuelva a nuestro sitio. Para efectos del presente Aviso de Privacidad «cookies» se identificará como los archivos de texto de información que un sitio web trasfiere al disco duro de la computadora de los usuarios con el objeto de almacenar ciertos registros y preferencias.
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Por ello, es posible que en determinadas aplicaciones Medicoaeroespacial.com reconozca a los usuarios después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios o productos reservados exclusivamente a ellos.
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NEGATIVA A TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN
Si el usuario o paciente considera que MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. no debe utilizar o compartir su información personal con las finalidades aquí recogidas, o no quiere recibir materiales informativos relativos a los servicios que ofrecemos, debe escribir al correo electrónico [email protected] manifestando su negativa. O manifestarlo por escrito a la dirección Carrera 51 # 11-65 sur, Villavicencio-Meta- Colombia.
PROCEDIMIENTOS PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Consultas: Las consultas realizadas por el Titular o sus causahabientes serán atendidas por la MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. en un término de (10) días hábiles a partir del recibo de la solicitud prorrogable por un término máximo de (5) días hábiles
Reclamos: El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en la base de datos de medicoaeroespacial.com debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o en esta política, podrán presentar un reclamo ante MEDICO AEROESPACIAL S.A.S., el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al correo electrónico [email protected] manifestando su negativa.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, el cual se podrá prorrogar por un término máximo de ocho (8) días hábiles
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Antes de acudir a la entidad encargada de vigilar el cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, el Titular debe tramitar inicialmente su reclamo con MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. a través de los medios y canales dispuestos para tal fin.
MODIFICACIONES Y VIGENCIA
La presente política entra en vigencia a partir del 27 de octubre de 2021.
MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento y notificará a los Titulares sobre cualquier cambio, con la actualización del contenido en la página web y en los documentos que la incluyan.
CONSENTIMIENTO INFORMADO:
Como Titular de los datos suministrados a Medicoaeroespacial.com y MEDICO AEROESPACIAL S.A.S., informo que he leído y comprendido en su totalidad la presente política de privacidad y tratamiento de datos personales y entiendo mis obligaciones y deberes como Titular de los datos. Comprendo que en caso de no ser el Titular de los datos personales que serán transmitidos, por razones de minoría de edad, inconsciencia, entre otros, estoy debidamente legitimado para actuar en su nombre.
Manifiesto que me informaron que en caso de recolección de mi información sensible, tengo derecho a contestar o no las preguntas que me formulen y a entregar o no los datos solicitados. Entiendo que son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, datos relativos a la salud, a la vida sexual o los datos biométricos.
En concordancia con lo anterior, de manera libre y voluntaria doy mi consentimiento a MEDICO AEROESPACIAL S.A.S. para que trate mi información personal de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales aquí dispuesta y que se me dio a conocer antes de recolectar mis datos personales.
Manifiesto que la presente autorización me fue solicitada y puesta de presente antes de entregar mis datos y que la suscribo de forma libre y
voluntaria una vez leída en su totalidad.